课程目标
课程介绍：
“职业化”是成功的代名词，实践职业化，让千万中外风云人物和企业成为其最直接的受益者。但是对于中国企业的管理者们来说，我们不得不面对一个严重的现实――中国企业的经理人和员工职业化程度普遍较差。
职业化已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！而目前许多公司的经理人和员工都不太职业化，原因是什么？对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训来提高。
通过本次课程的学习，帮您解决员工最迫切需要掌握的职业技能，即职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德，真正有效地为您的企业打造一支高度职业化的团队。
课程收益：
使员工拥有职业化素质的技能和主动提升素质的愿望，善于处理工作中的难点
提升员工整体服务意识，从个人职业生涯发展的角度，重视自我职业化素质提升
提高主管管理能力，掌握有效沟通的技巧
加快企业职业化进程
课程内容
课程大纲：
1. 基本概念
1.1. 什么是职业
1.2. 什么是团队
1.3. 职业化是什么
1.4. 职业化与核心文化有关
1.5. 职业化团队的八大特征
2. 职业化内涵
2.1. 职业化的工作技能
2.1.1. 你应该像个做事的样子（案例：爱义行）
******** 工作技能专业化
******** 岗位管理规范化
******** 用真心做事
******** 不能为了做事而做事（案例：IBM培训）
2.1.2. 当人家的顾问
******** Marketing和Sales的区别 （案例：太阳和月亮）
******** 懂得要比客户多
******** 我有很好的买点
******** 顾问式销售创意何来
2.1.3. 绝对要有自己的工作档案
******** 给客户的三种版本资料
2.1.4. 改善自己的职业化能力
******** 定期做优化
******** 建立客户的安全感
******** 赢得客户信任（案例：友邦保险）
2.2. 职业化的工作形象
2.2.1. 公司职业化形象要点
******** 统一
******** 标准化（案例：清真厨房）
******** 简单化
2.2.2. 个人职业化形象要点
******** 衣着
******** 谈吐
******** 解决问题的效率（案例：去医院看病）
******** 沟通协调能力
2.3. 职业化的工作态度
2.3.1. 心态（案例：一个蜘蛛和三个人、开错诊断书）
******** 心态的作用
******** 怎样认识心态
******** 怎样调整心态
2.3.2. 用心把工作做好
